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“蚂蚁315”进展:治理支付宝营销弹窗 弹窗数日均减少70%

发表日期:2022-05-04 07:21  作者:admin  浏览:

  APP弹窗乱象再成关注焦点。近日有博主发布对数款主流APP弹窗的评测视频,引发网友集体吐槽,甚至有超过九成网友认为,应当取消APP广告弹窗。

  测评显示,在弹窗数量、弹窗频率、挽留弹窗等多个维度对比中,支付宝的体验好感度都在第一梯队。对此,蚂蚁集团回应,过去2个月已大力整治支付宝的营销弹窗,特别是杜绝无意义的挽留弹窗,这也是消费者权益保护专项行动“蚂蚁315”的又一举措。截至目前治理初见成效,日均营销弹窗数减少70%。

  从电脑网页到手机APP,花式弹窗饱受用户诟病,甚至出现套娃弹、真假关闭键等令人哭笑不得的新式弹窗,被称为新“狗皮膏药”。今年两会,多位人大代表提议需加强各类弹窗治理,减轻用户打扰、减少套路消费等。

  “蚂蚁315”相关负责人介绍,对支付宝的弹窗治理自今年4月启动,除产品功能的服务升级、信息授权等必要弹窗提醒外,大力规范整治其余营销弹窗,包括减少弹窗次数、频率,不打扰用户;弹窗关闭必须有明显按钮,不误导用户;逐步杜绝挽留弹窗,让用户一键退出等。

  “我们应当尊重用户离开某个页面的自主权利,无论是‘残忍离开’或‘再想想’都在一定程度上违背了用户的权益,支付宝正逐步杜绝此类对用户没有价值的挽留弹窗,切实保障消费者权益。目前,支付宝内的营销弹窗数量已日均降低70%,但这还不够,我们还会继续推进相关整治,不断提高用户体验。”

  据悉,“蚂蚁315”还制定相关惩罚机制,一旦违规弹窗,将会被下线整改,相关团队甚至最高禁止投放弹窗30天。

  今年初以来,蚂蚁集团启动“蚂蚁315”保障消费者权益,将消保工作日常化、常态化,已陆续上线消费者权益保护频道、启动产品用户满意度考核、治理支付宝平台营销活动、规范支付宝平台卡券发放等。